Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19 aprilie 2026

English version

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei Contera ("Platforma", "Serviciul"), operată de S.C. NORTEC BLANC S.R.L., cu sediul social în sat Ciofrângeni nr. 257 BIS, comuna Ciofrângeni, jud. Argeș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/2526/2019, CUI RO41773828 ("Contera", "noi"). Contact: contact@contera.ro.

Serviciul este oferit în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

Prin crearea unui cont sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Descrierea Serviciului

Contera este o platformă SaaS (Software as a Service) care oferă:

  • Chatbot AI pentru interogarea datelor financiar-contabile
  • Verificare firme din baza de date ANAF
  • Scoring de risc al partenerilor de afaceri
  • Integrare cu sistemul e-Factura ANAF
  • Dashboard-uri și rapoarte financiare generate automat
  • Import de date din SAGA, Ciel, WinMentor, SmartBill și Oblio
  • Conectare conturi bancare prin Open Banking (PSD2) pentru vizualizarea soldurilor și tranzacțiilor în timp real
  • Asistent AI (Max) accesibil prin WhatsApp pentru întrebări financiare, notificări și verificarea contului

3. Crearea contului

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să creați un cont furnizând informații exacte și complete, inclusiv CUI-ul firmei. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor contului.

Contera își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau care sunt utilizate în mod fraudulos.

4. Perioada de probă și abonamente

Contera oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile. Nu este necesar un card bancar pentru activare. La finalul perioadei de probă, contul se dezactivează automat dacă nu alegeți un plan plătit.

Planurile de abonament (Solo, Starter, Business) sunt disponibile cu facturare lunară sau anuală. Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare prealabilă de 30 de zile.

Procesator de plăți. Plățile sunt procesate printr-un furnizor terț certificat PCI DSS. Contera nu stochează datele cardului dumneavoastră bancar — acestea sunt tokenizate și gestionate direct de procesatorul de plăți.

Puteți anula abonamentul oricând. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare. Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțial utilizate, cu excepția situațiilor prevăzute imperativ de lege.

Dreptul de retragere pentru consumatori (OUG 34/2014). Dacă achiziționați Serviciul în calitate de consumator (persoană fizică, în afara activității profesionale), beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la încheiere, fără a fi nevoie să invocați un motiv. Prin acceptarea acestor Termeni și începerea efectivă a utilizării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, sunteți de acord în mod expres ca executarea contractului să înceapă imediat și recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce Serviciul este executat integral (art. 16 lit. m) din OUG 34/2014).

5. Drepturile și obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

  • Să utilizeze Platforma conform legislației în vigoare din România
  • Să furnizeze date exacte și complete
  • Să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele Contera
  • Să nu distribuie credențialele contului terților neautorizați
  • Să nu utilizeze Platforma pentru activități ilegale sau frauduloase

6. Open Banking (PSD2)

Contera oferă posibilitatea conectării conturilor bancare prin intermediul serviciului Open Banking, conform Directivei europene PSD2 (Payment Services Directive 2). Accesarea datelor bancare se realizează prin intermediul unui furnizor licențiat de servicii de informare asupra conturilor (AISP — Account Information Service Provider), stabilit în Uniunea Europeană. Identitatea furnizorului este afișată în fluxul de conectare a contului bancar.

Prin conectarea unui cont bancar, utilizatorul acordă consimțământul explicit pentru accesarea următoarelor informații de cont:

  • Solduri curente ale conturilor bancare
  • Istoricul tranzacțiilor (încasări și plăți)
  • Detalii de identificare a conturilor (IBAN, denumire cont, monedă)

Important: Contera nu are acces la credențialele bancare ale utilizatorului (username, parolă, PIN). Autentificarea se face direct pe platforma băncii, iar Contera nu poate iniția plăți sau transfera fonduri din conturile conectate.

Durata consimțământului pentru accesarea datelor bancare este definită de reglementările PSD2 și de furnizorul AISP. La expirare este necesară reautorizarea, realizată prin autentificarea dumneavoastră pe platforma băncii. Utilizatorul poate revoca consimțământul oricând prin deconectarea băncii din Platformă.

Datele bancare sunt utilizate exclusiv pentru afișarea soldurilor și tranzacțiilor în cadrul Platformei și nu sunt partajate cu terți, cu excepția furnizorului tehnic AISP necesar pentru realizarea conexiunii.

7. Comunicare prin WhatsApp

Contera oferă comunicare cu asistentul nostru AI (Max) prin intermediul platformei WhatsApp Business, operată de Meta Platforms, Inc. Prin conectarea numărului dumneavoastră de WhatsApp la contul Contera, sunteți de acord că:

  • Veți primi coduri de verificare, notificări financiare și răspunsuri de la asistentul AI prin WhatsApp
  • Interacțiunile dumneavoastră prin WhatsApp sunt supuse și Termenilor de Serviciu WhatsApp
  • Puteți dezactiva WhatsApp pentru oricare dintre companiile dumneavoastră din secțiunea Setări → WhatsApp. Pentru ștergerea completă a numărului de telefon din cont, ne puteți contacta la contact@contera.ro.

Important: Max oferă răspunsuri cu caracter informativ și nu constituie consultanță fiscală, juridică sau contabilă. Contera nu solicită date sensibile (parole, PIN-uri, credențiale bancare) prin WhatsApp. Nu partajați niciodată astfel de informații într-o conversație WhatsApp.

8. Proprietate intelectuală

Platforma Contera, inclusiv codul sursă, designul, logo-urile, textele și algoritmica AI, sunt proprietatea exclusivă a S.C. NORTEC BLANC S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizatorul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Platforma pe durata abonamentului.

9. Datele utilizatorului

Datele contabile și financiare încărcate de utilizator rămân proprietatea exclusivă a acestuia. Contera procesează aceste date exclusiv în scopul furnizării Serviciului, conform Politicii de Confidențialitate și în acord cu GDPR.

La solicitarea utilizatorului (art. 17 RGPD), datele personale sunt șterse în maximum 30 de zile, cu excepția facturilor și documentelor contabile care trebuie păstrate 10 ani conform art. 58 din Codul Fiscal. Solicitarea se poate face din Setări → Profil sau prin email la contact@contera.ro. Pentru exportul datelor (dreptul la portabilitate, art. 20 RGPD), trimiteți o solicitare la contact@contera.ro; vă furnizăm datele într-un format structurat (JSON/CSV) în maximum 30 de zile.

10. Limitarea responsabilității

Contera oferă Platforma "as is". Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau complet sigur, deși depunem toate eforturile în acest sens.

Utilizarea Max (asistentul AI). Contera nu se substituie serviciilor de contabilitate profesională, consultanță fiscală sau consultanță juridică. Răspunsurile generate de Max și alte funcționalități AI au caracter informativ și pot conține erori sau inexactități. Nu sunt garantate ca fiind complete, actualizate sau potrivite pentru situația dumneavoastră specifică. Utilizatorul rămâne responsabil pentru deciziile financiare, fiscale sau contractuale luate și pentru verificarea informațiilor cu un specialist atunci când este necesar.

Plafonul răspunderii. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Contera față de utilizator pentru orice pretenție izvorâtă din sau în legătură cu Serviciul este limitată la suma efectiv plătită de utilizator pentru Serviciu în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator de răspundere.

Excepții. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează sau exclude răspunderea Contera pentru: (a) dol sau culpă gravă; (b) prejudicii cauzate vieții sau integrității fizice; (c) drepturile imperative ale consumatorilor, prevăzute de OUG 34/2014 și de alte dispoziții legale imperative; (d) orice alte situații în care limitarea răspunderii este interzisă de lege.

11. Disponibilitatea serviciului (SLA)

Contera se angajează la o disponibilitate a Platformei de minimum 99,5% pe bază lunară, excluzând perioadele de mentenanță planificată. Mentenanța planificată va fi comunicată cu minimum 48 de ore în avans.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email și/sau notificare în Platformă cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după această perioadă constituie acceptarea noilor Termeni.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Contera, cu excepția cazurilor în care legea imperativă prevede altfel (de exemplu, dreptul consumatorului de a acționa în fața instanței de la domiciliul său).

Soluționare alternativă a litigiilor (ANPC & SOL). Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor — anpc.ro/ce-este-sal. De asemenea, pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, ne puteți contacta la: contact@contera.ro