Instrucțiuni pentru Ștergerea Datelor

Dreptul dumneavoastră la ștergerea datelor

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale ("dreptul de a fi uitat"). S.C. NORTEC BLANC S.R.L. ("Contera") se angajează să proceseze solicitarea dumneavoastră cu promptitudine.

Cum puteți solicita ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în următoarele moduri:

• Din Platformă: autentificați-vă în aplicație, accesați Setări → Profil și apăsați „Solicită ștergerea contului”. Veți primi imediat un email de confirmare, iar ștergerea va fi finalizată în maximum 30 de zile conform art. 17 RGPD. Solicitarea poate fi anulată oricând în acest interval din aceeași pagină.
• Prin email: alternativ, trimiteți o solicitare la contact@contera.ro cu subiectul „Solicitare Ștergere Date”. Vă rugăm să includeți adresa de email înregistrată și CUI-ul firmei pentru identificarea contului.

Ce date vor fi șterse

La primirea unei solicitări valide, vom șterge permanent:

• Informațiile contului dumneavoastră (nume, email, număr de telefon)
• Datele contabile importate (fișiere CSV, facturi, balanțe)
• Datele bancare obținute prin conexiunile Open Banking
• Istoricul conversațiilor WhatsApp cu asistentul nostru AI (Max)
• Token-urile de conexiune ANAF și datele sincronizate
• Configurările dashboard-urilor și rapoartele salvate

Excepții: Anumite date pot fi reținute conform cerințelor legale (de exemplu, evidențele de facturare timp de 10 ani conform Codului Fiscal din România) sau pe baza interesului legitim de securitate (jurnalul administrativ de audit, conform politicii noastre interne). Aceste date sunt șterse la expirarea perioadei de retenție aplicabile.

Timpul de procesare

Vom confirma primirea solicitării în maximum 48 de ore și vom finaliza ștergerea în maximum 30 de zile, conform cerințelor GDPR. Veți primi un email de confirmare odată ce ștergerea a fost finalizată.

Date la terți

La primirea solicitării, vom transmite cererea de ștergere către persoanele împuternicite relevante (furnizorii noștri de găzduire, modele AI, procesare plăți, email tranzacțional și analitice), fiecare având obligații contractuale de a da curs solicitării în termenele proprii.

Pentru comunicările prin WhatsApp, mesajele stocate de Meta Platforms, Inc. sunt supuse Politicii de Confidențialitate WhatsApp și propriilor procese de retenție și ștergere. Vom șterge toate datele WhatsApp stocate pe propriile noastre servere.